Klachten

Verbeterpunt, mijn onvrede of klacht

Waar kan ik terecht met een verbeterpunt, mijn onvrede of klacht?
RCO De Hoofdzaak zet zich altijd in je zo goed mogelijk te helpen. Ondanks onze inspanningen kunnen er situaties ontstaan waar je het niet mee eens bent.
Jouw wensen en mening nemen wij zeer serieus. Verbeterpunten, onvrede of klachten zijn dan ook een waardevolle bijdrage aan de verbetering van onze dienstverlening.

Maak het bespreekbaar
Merk je onvrede of heb je een klacht? Bespreek dit dan eerst met de direct betrokkene(n), een gesprek lost vaak veel op. Mocht je samen niet tot een oplossing komen of vindt je het lastig om die persoon er rechtstreeks op aan te spreken, dan kun je terecht bij bijvoorbeeld de leidinggevende.

Bij wie kun je terecht met uw verbeterpunt, onvrede of klacht?
Kom je er niet uit met de betrokkenen of leidinggevende ?

Hiervoor kun je het formulier invullen of downloaden en opsturen.
Na ontvangst van een uiting van ongenoegen of klacht wordt deze in behandeling genomen door de coördinator of de directeur.
Binnen een termijn van 3 weken ontvang je een schriftelijke reactie.

Klacht

Met dit formulier kun je ongenoegen of klacht indienen.
  • je kunt hier aangeven welke regio je ongenoegen of klacht betreft
    Om het formulier te kunnen verzenden is er een akkoord nodig op onze privacyverklaring.